Články

Ne každému se musí Váš newsletter líbit!

Dost často autoři newsletterů zapomínají na to, že existují i odběratelé, kteří s ním nemusí být úplně spokojeni. Těmto byste měli dát snadnou možnost odhlásit se z jeho odběru.

Možnost odhlášení dávejte do každého vydání i na vaši webovou prezentaci. Nezdržujte odhlášení například průchodem skrz několik zbytečných stránek - mnohem lepší je udělat trochu obsáhlejší odhlašovací formulář. V něm vám může odhlašovaný odběratel dle své vůle vyplnit třeba kolonku s důvodem, proč se odhlašuje, případně zaškrtnout své hodnocení newsletteru.

Odběratel, kterému nedáte snadnou možnost odhlásit se, bude nejspíše nespokojený. Dá se také předpokládat, že už nikdy v budoucnu nebude jevit zájem stát se vaším zákazníkem. Proto předejděte zbytečným ztrátám potenciálních zákazníků, a odhlášení maximálně usnadněte.

Rozesílání a plán přípravy

Dostáváme se k poměrně důležité fázi přípravy newsletteru - plánování periodicity a doby rozesílání. Frekvence záleží především na rozsahu newsletteru. Čím kratší je, tím častěji je možné jej doručovat do schránek odběratelů, a naopak. V žádném případě by však interval neměl přesáhnout dobu 1 měsíce. Internet není papírové médium, čas na internetu utíká rychleji a odběratelé nejsou na delší prodlevy mezi opakujícími se událostmi zvyklí.

Dalším z klíčových požadavků ohledně rozesílání je pravidelnost. Pokud je to možné, uvádějte do každého newsletteru i datum vydání dalšího čísla. Na pravidelné rozesílání si odběratelé snáze zvyknou. Co se týká doby doručování, je nejvhodnější, aby odběratel obdržel newsletter v pondělí ráno, nejpozději však v úterý. Uvedená doba doručování vychází z předpokladu, že počátkem týdne a dne zpravidla není v práci takový shon a lidé mají více času na čtení nepracovních e-mailů.

Abyste předešli zpoždění při vydávání, je třeba vytvořit plán vydávání včetně seznamu témat a článků. U měsíčního newsletteru se doporučuje šestiměsíční plán, u čtrnáctidenního tříměsíční. Pro každého, kdo se účastní tvorby newsletteru, musí být stanoveny přesné termíny, které je bezpodmínečně nutné dodržet. Jestliže si nejste jisti tím, zda zvládnete vydávat newsletter na den přesně, je lepší datum vydání dalšího čísla neuvádět.

Předmět e-mailu rozhoduje

Pokud dostanete e-mail do své schránky, asi nejdříve přečtete odesílatele a poté předmět - právě na ten se zaměříme. Předmět je prvním parametrem, který rozhoduje, zda příjemce zprávu smaže nebo ne. Existuje několik základních pravidel a pouček týkajících se předmětu, které je dobré dodržovat.

• Vyvarujte se používání obecného textu, jako např. "SYMBIO / Newsletter". Předmět musí zaujmout! Pokud vás nic nenapadá, nasbírejte inspiraci ve svém oblíbeném časopise či novinách.
• Nepřehánějte to s délkou - plno uživatelů internetu má malé rozlišení monitoru, a dlouhý předmět se jim nezobrazí celý. Doporučená délka je maximálně 5-8 slov.
• Používejte interpunkci jako v běžných větách, nepište celý text velkými písmeny a snažte se vyhnout příliš bulvárně znějícím upoutávkám, stejně jako usedlým a obecným prohlášením (šokující předmět je ve výsledku stejně neúčinný, jako nudný).
• Bývá zvykem přidávat za hlavní část předmětu ještě výzvu k přeposlání newsletteru přátelům či kolegům. U tohoto textu již nevadí, že některým uživatelům s menšími monitory se nemusí zobrazit celý, protože nejde o podstatnou informaci.