Články

Jak se starat o obsah?

Nyní si řekneme, v čem by měla spočívat naše péče a údržba obsahu webu. Především si musíme uvědomit, že správa obsahu není projekt, nýbrž proces. Stránky nestačí naplnit a ponechat osudu s tím, že novinky tam někdo dá, až nějaké budou. Tvorba obsahu je náročný úkol, který je nutné dobře promyslet a naplánovat, neboť se od něj odvíjí vnímaná kvalita celého webu.

Změnu obsahu je rovněž vhodné zvažovat v kontextu optimalizace pro vyhledávače SEO (Search Engine Optimization). Nový titulek, text či upoutávku můžeme využít k publikování klíčových slov a zvýšení jejich výskytu na stránkách. Název souboru, na který se odkazujeme, může rovněž obsahovat žádoucí klíčová slova a tak bychom mohli pokračovat dál.

Po každé rozsáhlejší aktualizaci obsahu nezapomeňte upravit vyhledávací mechanismus na vašich stránkách.To se týká především stránek, jejichž texty nejsou přejímány z dílčích modulů redakčního systému, nýbrž jsou vloženy napevno v kódu. Pokud bychom vyhledávání zanedbali, mohlo by se některému návštěvníkovi stát, že si nechá vyhledat nějaké klíčové slovo a jako výsledek dostane seznam neexistujících odkazů. A to, myslím, není nejlepší reklama.

Pro praktickou ukázku procesu správy obsahu si vezmeme na pomoc prostředí redakčního systému. Je-li takový systém skutečně kvalitní, lze v něm celou cestu od myšlenky k publikovanému obsahu rozdělit na několik fází:

• V první fázi redaktor napíše článek a předá jej korektorovi.
• Korektor opraví pravopisné chyby a předá jej případně ke konzultaci další kompetentní osobě.
• Na konci celého procesu stojí šéfredaktor, který má konečné slovo a článek buďto schválí a pustí na web nebo jej vrátí zpět redaktorovi.

Takové rozdělení rolí umožňuje např. systém pro správu obsahu OrangeGate, který SYMBIO vyvíjí a implementuje svým zákazníkům.

Texty nemůže psát každý

Už jsme si řekli, že dobrý web je tvořen dobrým obsahem. Ještě než se v dalším díle budeme komplexně věnovat procesu správy obsahu a jednotlivým zúčastněným rolím, řekneme si něco o neméně důležité osobě, kterou je autor textů. V praxi takový člověk nejčastěji spadá do některé z následujících skupin:

1. Klient – má v rukou hotové informační brožury a materiály, a tak si často myslí, že dokáže sepsat vhodný obsah pro své stránky sám a bez využití služeb zkušeného copywritera (tj. profesionálního autora textů).
2. Copywriter – klient má obvykle copywritera, který pro něj dělal tištěné informační materiály nebo manuály, ale má jen malé povědomí o tom, jak to chodí na webu. Nerozumí linkování, navigaci, nebo pravidlům pro psaní na webu. Takový člověk se sice může učit a vyvíjet, ale tato cesta je dlouhá a strastiplná.
3. Designer – klient najme designera, který musí vzít nový obsah a zasadit ho do stránky, tak aby graficky zapadala. Správně prolinkovat, naformátovat texty a zvýraznit důležité informace.

Je zřejmé, že uváděné varianty autorů textu nejsou pro řešení obsahu vašich stránek těmi nejvhodnějšími. Vaším úkolem by tedy mělo být nalezení člověka (ať už mezi zaměstnanci nebo externě), který by splňoval tato kritéria:

• samostatnost – musí rozumět tomu, co se po něm chce a zajistit si potřebné materiály,
• organizovanost – musí si umět rozvrhnout a zorganizovat postup práce, měl by dodržovat časový i finanční rozpočet projektu,
• spisovatel nebo editor – asi nejdůležitější charakteristická vlastnost - musí umět psát zajímavě, věcně a hlavně podle potřeb daného webu,
• zkušenosti s HTML značkami – nemusí dokonale zvládat HTML specifikace, ale měl by vědět, jak docílí odkazu či nadpisu, jak udělá odstavec nebo silnější text,
• zběhlost v informačním designu – měl by znát, kdy je dobré text podtrhnout, kdy zvýraznit nebo kde raději udělat nový odstavec,
• znalost klientova oboru podnikání – tento bod je spíše vítaný, než nezbytně nutný.

Někdy může být obtížné najít toho, kdo by splňoval všechny výše uvedené vlastnosti, proto je mnohdy lepší najít dva či více osob, které by se navzájem doplňovaly.

Čemu se budeme věnovat příště?

Doposud jsme si řekli, proč je informační hodnota důležitá, co to vlastně je a kdo se o ni stará.
V příštím článku bychom se podívali na to, JAK docílit, aby to celé fungovalo. Rozebereme si jednotlivé body, jak správně postupovat v tomto složitém a náročném procesu a jak vytvořit co nejlepší obsah vaší webové prezentace.