Články

Virál je, když ...

Náš slovník internetových výrazů hovoří o virálním marketingu takto:

Virální marketing (viral marketing) představuje metodu sloužící k dosažení exponenciálního růstu povědomí o značce (nebo produktu či službě) prostřednictvím neřízeného šíření informací mezi lidmi, jehož lavinovité šíření lze přirovnat k virové epidemii – odtud název této metody. Nejčastěji se jedná o nejrůznější druhy přeposílaných e-mailových zpráv, přičemž motiv k jejich posílání může vycházet buďto ze samotného obsahu e-mailu, nebo se jedná o odkaz na zvláštní WWW stránku.

Zjednodušeně řečeno se tedy jedná o něco, co lidé považují za natolik zajímavé, že jsou ochotni dobrovolně přispět k šíření oné věci.

První krok k úspěšné virální kampani je pochopit, že co je virální, neurčujete vy. Jediným vrcholným arbitrem je vždy příjemce vašeho sdělení, uživatel, zákazník.

To s sebou nese riziko. Přistoupíte-li na to, že pro Vaši kampaň vytvoříte virální video nebo jiný obsah, de facto věříte, že to, co přijde virální vám a vašim kolegům či vaší agentuře, přijde dostatečně dobré i většině uživatelů internetu. Říkáme tomu pasivní virální marketing.

V dnešní době uspěje jen velmi málo virálních kampaní. Říká se, že to je okolo 15 %.  Jedním z důvodů je, že se tvůrci spoléhají na svou intuici, ale o tom, co je nebo není virální, rozhodují vždy lidé tam venku.

Nechte to na uživatelích

Účinnou a vyzkoušenou cestou, jak toto omezení obejít a zvýšit šanci na úspěch, je aktivní virální marketing. Ten spočívá v přenesení tvorby virálního obsahu na uživatele – tzv. user created content. Nejenže tak vznikne mnohem více děl, která mohou uspět, ale lidé jsou také daleko ochotnější je rozesílat a pochlubit se se svými výtvory.

Virálního (exponenciálního) šíření je potom dosaženo, když jsou ve vhodném poměru ochota k přeposílání a počet příjemců, kterým mail se sdělením člověk posílá.

Modelový případ: Na portálu BavSe.cz  jste právě vytvořili své první grafitti. Už samotná tvorba byla zábavná a teď máte chuť dát o svém výtvoru vědět kamarádům a známým, aby ocenili vaši kreativitu. Rozešlete tedy odkaz sedmi kamarádům. Šest z nich grafitti skutečně navštíví a dva z nich odkaz přepošlou dalším dvěma společným známým a virální efekt – byť pouze v miniaturní podobě – je zde. Ve skutečnosti není vaše grafitti o moc lepší, než tisíce podobných umístěných tamtéž, ale vzhledem k vašemu autorství je pro vás a vaše známé právě toto grafitti speciální a stojí za to o něm dát vědět dalším lidem.

Při množství výtvorů, jenž komunita typu BavSe vyprodukuje, přichází ke slovu jev, který je znám pod jménem „long tail“, neboli hezky česky „dlouhý ocas“. Princip spočívá v tom, že přestože většina výtvorů nemá potenciál zaujmout vysoký počet uživatelů, tak téměř vždy se najde alespoň pár jedinců, pro něž je výtvor zajímavý natolik, že jsou ochotni ho dále šířit (minimálně samotný autor). Když se k tomu připočte těch několik skutečně virálních výtvorů, tak nám z toho vznikne graf s typickým dlouhým ocasem.

Long tail

Neměli bychom zapomínat, že naším cílem bývá ve většině případů nějaký ekonomický prospěch. Proto je nutné sledovat a měřit úspěch vaší kampaně.