Články

Zajímají nás uživatelé? No samozřejmě

Možná se budete divit, ale už několikrát jsem při plánování narazil na to, že nikoho příliš nezajímaly potřeby uživatelů. Chyba, která se vašemu projektu může stát osudovou. Řešení je přitom jednoduché: stačí se spolu s klientem zamyslet, proč by měli lidé danou službu využívat a co jim přinese. Když jsme třeba před čtyřmi lety na web společnosti Baťa  přidávali formulář pro vkládání komentářů, nechali jsme se vést průzkumem mezi návštěvníky, kteří o tuto funkci projevili zájem. Dnes patří hodnocení nabízeného zboží ke standardní výbavě mnoha e-shopů. V té době však šlo o průlomovou záležitost.

Hodnocení produktů zákazníky zvyšuje důvěryhodnost nabídky v očích uživatelů.

Sitemapa je klíčem k úspěchu

Mapa stránek je nepostradatelným pomocníkem při plánování časové náročnosti grafiky, frontendu i backendu webových stránek. Mimo jiné vám pomůže zjistit:

• K čemu vlastně web bude
• Co na stránkách lze dělat
• Jaký obsah lidé uvidí
• Jak jej mohou využít

Pokud budete pracovat se sitemapou, snížíte také riziko špatné navigační struktury. Do detailu se totiž většinou promýšlí pouze hlavní navigace stránek (horní menu). Kvůli tomu nebývá u druhé, třetí ani jiné úrovně logika struktury konzistentní, a tím pádem se zhoršuje i její celková použitelnost. Nebojte se u své sitemapy uvádět, k čemu jednotlivé stránky slouží a z čeho se bude skládat jejich obsah. Praktickým nástrojem na tvorbu takových map je Mindmeister  .

Jak využít wireframe

Zkuste se zamyslet, zda jsou wireframes užitečnější pro vás nebo vašeho klienta. Bezesporu je to vynikající podklad pro grafiky a vývojářům zase ušetří nejednu horkou chvilku. Klientům ale mohou "drátěné modely" připadat jako nesrozumitelná skrumáž informací. Pokud jste věnovali dostatek času přípravě sitemapy, využijte wireframes jen pro sebe a zákazníkovi předložte až grafické návrhy. Podle potřeby můžete ještě s pomocí mapy webu vysvětlit, co, kde a jak se bude dít. Tento přístup je užitečný zejména u projektů, kde musíme postupovat rychle. Jako příklad mohu uvést karaoke microsite Bavse.cz, pro kterou jsme nejprve vytvořili zjednodušenou mapu webu. Následně jsme klientovi odprezentovali, co bude microsite umět, a poté už rovnou představili grafické návrhy. Wireframes vznikaly jen pro naši potřebu.

Promyšlená mapa webu vám může usnadnit další vývoj víc, než si myslíte.

Oj, ty technologie

Webové stránky a aplikace se už dávno neskládají jen z textů a statických obrázků. Pokud chcete zaujmout cílovou skupinu, zaměřte se na populární technologie. Streamování videa, animace, různé zvuky (tady ale opatrně), galerie nebo jiné vychytávky, které jsou jakkoliv odlišné od konvenčních řešení. Na první pohled to možná vypadá jednoduše, ale skutečnost je trochu jiná. Například v průběhu již zmíněného projektu Bavse jsme museli hledat odpovědi na cca 150 otázek, abychom měli jistotu, že vše vyřešíme správně. Jak to bude s hostingem videa a kde se vezmou texty k písním, byly třeba dvě z nich. Výborným nástrojem pro podobné příležitosti je check list (to-do list, chcete-li), do kterého si můžete všechny otázky napsat a odškrtávat ty zodpovězené.

Další díl?

Uvidíme. Pokud vás zajímá ohledně plánování projektů ještě něco jiného, napište mi. Budu mít alespoň podnět pro pokračování. Do té doby na shledanou :-).