Články

Sociální sítě jsou obrazem doby

Současný stav společnosti je výrazně ovlivněn technologiemi a elektronikou, které často využíváme a někdy se jim také podřizujeme. Výraz "podřizujeme" je samozřejmě relativní, protože každý člověk je na vymoženostech moderní doby závislý jinak. Faktem zůstává, že komunikace po internetu je dnes naprostou samozřejmostí a sociální sítě nám nabízí víc než třeba ICQ  , Skype  nebo Windows Live Messenger  .

Proč se lidé registrují na komunitní servery?

Nové uživatele lákají především jejich výhody oproti klasickým komunikátorům (již zmíněné ICQ apod.).
1. Komunitní servery jsou uživatelům dostupné z jakéhokoli počítače. Na rozdíl od komunikátorů, které vyžadují instalaci klientské aplikace, vám stačí si pamatovat své přihlašovací údaje.
2. Druhý rozdíl spočívá ve způsobu získávání přátel. Je mnohem jednodušší kliknout ve Facebooku  na profilovou fotku a požádat o navázání kontaktu, než např. v ICQ žádat o autorizaci (kterou většina lidí neschválí, pokud vás nezná).
3. Pro uživatele sociálních sítí je také zajímavá možnost sdílet s přáteli mnohem víc "statusů" než jen Online nebo Offline. Některé servery nabízí nespočet vtipných a originálních stavových hlášek, jiné zase umožňují lidem editaci jejich vlastních. Jednoduše napíšete, co právě děláte, a vyšlete svou myšlenku do celého světa.
4. Poslední, i když vlastně nejzásadnější, odlišností je fakt, že komunitní servery žijí svým vlastním životem. Uživatelé nemusí jen čekat, až jim někdo napíše. Sami nahrávají fotografie, komentují profily ostatních, hlasují v anketách, účastní se velkých diskusí nebo publikují své zážitky.

Přínos sociálních sítí pro firmy

Byla by škoda nevyužít potenciálu komunitních serverů. Mají miliony uživatelů, kteří na nich tráví mnoho času. Zajímavých možností, jak na sociálních sítích oslovit nové zákazníky, je hned několik.

Cílený direct marketing

Firmy mohou snadno získat informace přímo o členech cílové skupiny. Třeba pomocí chytlavé hry, při níž uživatelé absolvují "psychologické testy" zpracované zábavnou formou. Společnost tak má k dispozici již utříděná data o tom, co komu nabídnout. A nemusí jít jen o hry, stačí sledovat chování cílové skupiny a hned jste jejím potřebám blíž.

Komunita v komunitě

Další možností je vybudovat na sociálních sítích speciální komunitu kolem určité značky. Společnost může využít server k organizaci akcí a setkání nebo například ke sdílení perliček ze života firmy. Lidé mají k těmto komunitám obvykle kladný postoj, protože dostávají přidanou hodnotu bez nálepky "tahají z nás peníze".
Pěkným příkladem je komunita s názvem Pusa na špacíru  , která na Facebooku od Vánoc získala přes 800 fanoušků a její popularita stále roste.

Horký tip jménem guerilla marketing

Sociální sítě jsou pro guerilla marketing téměř ideální. Důležitý je dobrý nápad a několik věrných kamarádů, kteří vám s jeho rozšířením pomůžou. Za minimální náklady možná dosáhnete i značného úspěchu, tedy pokud se vám podaří nadchnout pro svou myšlenku i ostatní.
Typickou ukázkou guerilla marketingu v sociálních sítích jsou působivá videa uložená na YouTube  , jako jsou třeba ta s Mentos a Coca-Colou  .

Nezapomínejme na propagaci WWW stránek

Vezměme si Facebook  a jeho reklamní systém Facebook Beacon. V okamžiku spuštění proti němu měli uživatelé výhrady, protože nechtěli, aby firmy měly přístup k jejich datům. V současné době si proto každý uživatel může vybrat, zda zpřístupní své údaje třetí straně, nebo ne.
Jestli to tak skutečně funguje, nechávám k polemice jiným. Každopádně bychom si měli rozmyslet, kde je vlastně naše osobní hranice toho, co chceme na sociálních sítích zpřístupnit.

Proč vám ale vykládám o možnostech propagace, když je tématem dne škodlivost sociálních sítí? Mohou mít totiž i negativní důsledky, jak pro inzerenta, tak pro uživatele. Nejčastěji jde o různá odcizení a zneužití citlivých dat. Přímo ukázkovou aférou jsou ukradené fotografie ze zaheslovaných alb uživatelů Líbímseti.cz  .

Soukromí – téma psychologických výzkumů

Poslední dobou se množí články, které popisují dopady používání komunitních serverů na naši psychiku. Hovoří se o ztrátě soukromí a někdy dokonce i o negativním vlivu na lidské zdraví.
Nejsem lékař ani psycholog, takže netvrdím, že jsou to nesmysly. Ale v porovnání se sledováním nikdy nekončících seriálů v televizi vycházejí sociální sítě mnohem lépe. Jejich uživatel nemusí jen sedět a koukat na pohyblivé obrázky. Právě naopak – má možnost je vytvářet. A protože všechno je relativní, tak i míra zveřejněných informací je pouze v rukách jednotlivce, který sám rozhoduje, co "pustí na veřejnost".
Internet je v měřítku naší civilizace stále ještě novinkou. Lidé si musí zvyknout na možnosti, které jim nabízí, a musí se s nimi naučit pracovat tak, aby se neobrátily proti nim.
Podobné diskuse "o škodlivosti" se vedly i v minulosti, když byl vynalezen automobil nebo telefon. Zvykli jsme si a naučili se s těmito věcmi zacházet. Výzkumy týkající se sociálních sítí mohou za pár let vypadat úplně jinak, stejně jako se změnily názory právě na telefony a auta.

Zpátky k hrozbám

V první řadě bychom měli dbát na rozumné používání sociálních sítí. Přísloví "Všeho moc škodí" bylo vymyšleno před mnoha lety, ale svůj význam má dodnes. Buďme tedy opatrní, co vše na komunitní servery ukládáme a píšeme. Zveřejnění fotografií z tradičního víkendového výletu asi ublíží jen málokomu.
Tématem mnoha článků je také nadměrné vysedávání u počítače a tvorba virtuálních přátel namísto těch skutečných. Nevím jak vy, ale osobně považuji sociální sítě za způsob, jak být vidět a jak s přáteli sdílet příjemné momenty svého života. Nic víc, nic míň.
Je na každém z nás, jak k sociálním sítím přistoupíme. I kdyby překročil rozumnou mez, je to jen věc uživatele, a rozhodně není viníkem ta či ona služba. Nebo snad přestaneme používat automobily, protože se v nich dá nabourat, a nebudeme mít doma ani jeden nůž, protože bychom se mohli říznout?

Napadlo mě skončit citátem českého génia Járy Cimrmana  : "Byli jsme před Rakouskem, budeme i po něm."
Ve smyslu své úvahy o sociálních sítích se tedy loučím:" Byli jsme před komunitními servery, komunitní servery budou i po nás."
A teď mohu jít s klidem na Facebook napsat, že jsem právě dokončil svůj článek :-).