Články

Proč a k čemu RSS?

Nespornou výhodou internetových prezentací je možnost oslovit poměrně levně obrovský počet zákazníků, téměř dokonale a "bezpracně" je obsloužit a dovést až k objednávce a spokojenému nákupu. Pečlivě se staráte o to, aby se k Vám tito zákazníci vraceli a byli Vám i nadále věrní. Vítáte jakýkoliv nástroj, který Vám umožní tento vztah upevnit a posílit. Podobný zájem potřebujete udržovat nejen u zákazníků, ale také u novinářů, partnerů a potenciálních zaměstnanců.

A právě RSS je jedním z jednoduchých způsobů, jak můžete doručovat informace rychle, často a přímo k Vašim cílovým skupinám.

Jak RSS funguje?

Zjednodušeně řečeno, RSS funguje tak, že na webu publikujete čerstvé informace (novinky, upoutávky, volná místa, tiskové zprávy apod.) nejen běžným způsobem, ale také ve formě tzv. RSS kanálů. Informace publikované ve formě těchto kanálů se za okamžik objeví v pravidelně kontrolované RSS "čtečce" (speciálním programu pro čtení RSS kanálů) u koncového uživatele, který si jejich odběr zaregistroval. Díky tomu je neustále v obraze, co je u Vás nového.

Uživatele v žádném případě neobtěžujete, protože to byl on sám, kdo si zcela vědomě vložil adresu Vašeho RSS kanálu do své čtečky, z které ji může opět kdykoliv odebrat. Vaše informace průběžně sleduje, a pokud ho některá z nich zaujme, klikne pro více informací a dostává se rovnou na Váš web. Tedy tam, kde ho opět rádi uvidíte.

Proč začít používat RSS

RSS je sice technicky znějící zkratkou, ale ve skutečnosti je to velmi jednoduchý a praktický nástroj určený ve firemní praxi přímo manažerům marketingových nebo PR oddělení. Jakmile Vám totiž Vaše IT oddělení nebo dodavatel webových stránek připraví nástroj pro publikaci RSS informací, máte již vše ve svých rukou. Vzhledem k nízkým nákladům na pořízení a téměř nulovému času navíc, který musíte zveřejňování RSS věnovat, získáváte jeho používáním nového a silného marketingového pomocníka.

Pokusil jsem se shrnout nejdůležitější výhody RSS:

• Timing - dokážete přesně načasovat, kdy uživatel informace obdrží,
• Cílení - dokážete určit, jaké informace uživatel obdrží,
• Posílení PR – jednoduše navýšíte distribuci Vašich tiskových zpráv,
• Okamžitost – nemusíte čekat na měsíční publikace, můžete sdělovat informace ihned a libovolně často, aniž byste uživatele obtěžovali,
• Clienting - upevňujete a udržujete pravidelný vztah s cílovými skupinami, jste vidět,
• Nízká cena – získat tento nástroj je levné a jednoduché, zvláště pokud již informace tak jako tak publikujete např. na svém webu nebo v newsletteru,
• Jednoduché používání – naučit se používat RSS dokážete rychle a bez zvláštních technických nebo jiných odborných znalostí,
• Měřitelnost – podobně jako u návštěvnosti stránek nebo čtenosti newsletterů dokážete i u RSS sledovat hodnotné statistické údaje,
• Nečekáte – dostanete informace k uživatelům, aniž byste čekali, než se rozhodnou navštívit Váš web,
• Zvýšení návštěvnosti – díky RSS zvýšíte bez výrazného úsilí návštěvnost Vašeho webu a to dokonce i u konkrétně vybraných sekcí,
• Zvýšení odkazů – automaticky se Vám zvýší počet odkazů na Váš web a máte šanci se objevit v řadě nových katalogů,
• Rostoucí rozšířenost – velké servery a společnosti již RSS mají, novináři mají v oblibě RSS jako nejrychlejší zdroj informací.

Ještě váháte?

Zastáváte názor, že pro tyto účely již používáte rozesílání e-mailů a newsletterů, což je dostačující? V žádném případě Vám neradím s tím přestat! Právě naopak. Pokračujte a přidejte k tomu ještě výhody RSS, které jsou oproti mailingu nezanedbatelné. Posuďte sami:

Dobře, jak mám tedy s RSS začít?

Úplně nejdříve se ujistěte, že víte, jak RSS funguje v praxi. Nejlepší je vyzkoušet si to na vlastní kůži. Pořiďte si RSS čtečku a vložte si do ní několik adres RSS kanálů, které Vás zajímají. Pokud na to nemáte čas, požádejte některého z Vašich kolegů, který RSS používá, ať Vám prostředí "čtečky" a jejího plnění ukáže.

Příklady RSS čteček:

• Přímo v prohlížeči: Live Bookmarks  a Sage  ve Firefoxu, Opera  , Pluck pro Internet Explorer 
• On-line skrze prohlížeč: Rojo  , Google reader  ,
Bloglines 
• Samostatná aplikace: Feedreader  , FeedDemon 

Příklady RSS kanálů:

• Zprávy Českého Telecomu 
• Pořady a zprávy České Televize 
• Novinky a zprávy Eurotelu 
• Zprávy a aktuality ČSSD 
• Zprávy a články ODS 

Jakmile budete vědět, jak RSS funguje, můžete se pustit do jeho zavádění i na Vašich stránkách. Začněte s něčím, co už máte a co Vám nezabere tolik práce, času a financí. Rozesíláte-li newsletter nebo publikujete novinky a tiskové zprávy, máte ihned kde začít. Informujte Vašeho správce nebo dodavatele webu o Vašem záměru. Jistě bude schopen zajistit publikování zvolených aktuálních informací na stránkách také ve formě RSS kanálů. Nejlépe uděláte, pokud si necháte tento nástroj zabudovat přímo do existujícího redakčního systému či CMS.

RSS už máte, nezapomeňte o tom však dát správně vědět!

Tím, že jste začali zprávy publikovat také v RSS a na webu máte odkaz na RSS kanál, nemůžete skončit. Musíte dát o tomto počinu vhodným způsobem vědět. Umístěte na Váš web a do newsletteru poutavé promo a samotnou zprávu o nově spuštěné službě. Nespoléhejte se na to, že bude většina uživatelů vědět, o co se jedná. Vzpomeňte si, jaké jste měli Vy mlhavé představy o výhodách a používání RSS. Je dokázáno, že pouhý odkaz "RSS" nebo typická oranžová ikonka má velmi malý účinek, zvláště pokud se uživatelům po kliknutí zobrazí pouze data v neznámém XML formátu. I poměrně technicky zdatní uživatelé prostě nevědí co s tím.

Použijte tedy raději odkaz například “Přihlásit se k odběru RSS zpráv” a směřujte uživatele na stránku speciálně věnovanou RSS. Na této stránce uveďte benefity, uveďte seznam a adresy RSS kanálů, které publikujete, doporučte několik možných "čteček" a vysvětlete, jak Váš obsah do této čtečky vložit. Možnost odběru zpráv ve formátu RSS uveďte také jako alternativu či doplněk při registraci do newsletteru.

Závěrem

Dnes jsme se seznámili s pouhými základy marketingového využití RSS. Máme pro Vás samozřejmě mnoho dalších rad, jak RSS dále rozvíjet a jak vytěžit maximum z jeho schopností. V našem dalším článku věnovanému RSS se proto mimojiné dozvíte, jak svůj nově vytvořený RSS kanál měřit, ještě lépe cílit, rozšiřovat a zvyšovat jeho účinost.