Články

Co je to přístupnost webových stránek?

Pod pojmem přístupnost si můžeme představit určité měřítko, které udává, nakolik jsou uživatelé schopni naplno využívat Váš web. Uživateli potom rozumíme všechny návštěvníky stránek nezávisle na jejich schopnostech. Síla internetu totiž spočívá v jeho nezměrné univerzalitě, která jej dostala na pozici jednoho z největších světových médií.
Nepřístupný web se pozná podle toho, že jej nemohou využívat všichni ti, co by si to přáli, avšak pouze lidé, kteří splňují určitá kritéria, jež po nich konkrétní web vyžaduje. Z toho vyplývá, že nepřístupnost je jakýsi nežádoucí filtr, jenž nekompromisně rozděluje uživatele internetu na dvě skupiny. Prvními jsou ti, co mají štěstí a kritéria splnili. Do druhé skupiny spadají všichni ostatní, kteří kvůli určitému nedostatku, handicapu či jen pouhé neznalosti nemohou stránky plnohodnotně využít. Procentuální zastoupení druhé skupiny se různí dle poslání konkrétních stránek, avšak vždy je tato skupina přítomná a tvoří součást celkového počtu návštěvníků. A že to není zanedbatelná část, si povíme v následujících kapitolách.

Kdo jsou ti "druzí"?

Jací jsou skuteční uživatelé webových stránek? Jsou to především lidé, kteří se nechtějí nebo nemohou podřizovat nárokům, které jsou na ně při prohlížení stránek kladeny. Ne každému se chce kvůli našim, sice plně interaktivním, ale nepřístupným stránkám, instalovat nejnovější plug-in pro podporu Flashe. Ať už proto, že technologii Flash jednoduše neholdují nebo z důvodů, které ovlivnit nemohou. Do takové situace se může člověk například dostat, prohlíží-li si stránky v příjemné restauraci po dobrém obědě na svém PDA (kapesní počítač), které je o podporu moderních technologií ochuzeno. Nebo si představte, že se na Vaše stránky dívá někdo s rukou v sádře a tím pádem bez možnosti využít k pohybu na webu myš. Pro takového uživatele pak může být velký problém, ne-li dokonce nemožné, dostat se na webu závislém na použitém vstupním zařízení k požadovaným informacím. Je možné, že si takový návštěvník chtěl koupit v internetovém obchodě novou knihu, ale protože na něj navigace kladla nároky, jimž nemohl vyhovět, přišlo Vaše knihkupectví o dalšího potencionálního zákazníka.

Opravdu na Váš web nechodí handicapovaní uživatelé?

Ačkoliv si mnozí provozovatelé webů říkají, že se jich tyto problémy s přístupností netýkají, není tomu tak. Záhy bývají nemile překvapeni opakem.

Mezi uživatelé s určitým druhem omezení lze zařadit:

• pohybově handicapované
• nevidomé
• uživatele s vadou zraku
• slabozraké – uživatele s brýlemi
• sluchově postižené
• dyslektiky
• uživatele s alternativními prohlížeči
• uživatele s alternativním zobrazovacím zařízením (PDA, chytrý telefon, terminál a nebo i černobílý monitor)
• uživatele s poruchami učení a soustředění
• roboty vyhledávačů (malý program prohledávající internet a indexující obsah stránek)
• a další.

Jistě se mnou budete souhlasit, pokud prohlásím, že se jedná o poměrně velkou skupinu uživatelů, kteří mohou být mimo jiné zároveň vašimi potenciálními klienty. Když bychom vypočetli procentuální zastoupení handicapovaných uživatelů z celkového počtu všech návštěvníků, mohli bychom se dostat až k nezanedbatelným 30 %.

Proč je pro Vás přístupnost důležitá?

Protože Vám přináší nové zákazníky, více peněz a úsporu nákladů. Představte si, že byste každému třetímu návštěvníkovi Vašeho webu zakázali přístup na své stránky. Zkrátka byste mu dali najevo, že o něj nestojíte. To by jistě nebyla optimální situace, v níž byste se chtěli ocitnout. Špatná zpráva je, že jste se do ní už možná nevědomky dostali kvůli nepřístupnosti Vašeho webu, na němž nabízíte své služby či produkty.

Je povinnost provozovat přístupné stránky?

Ano, dokonce i přístupnost internetových prezentací může být vynucována zákonem. Např. ve Velké Británii existuje již od roku 1995 antidiskriminační zákon (Disabilities Discrimination Act  ), který dopadá na všechny firmy, jež poskytují zboží a služby přímo občanům.
Dalším typickým příkladem zákona vyžadujícího poskytování informací přístupným způsobem je právní norma Section 508  ve Spojených státech. Obdobnými normami disponuje např. i sousední Německo. Jak je vidět, trend je jasný, což si zavčasu uvědomili i lidé v naší republice. Již v první polovině roku 2004 obdržela vláda od Ministerstva informatiky ČR  novelu zákona o informačních systémech veřejné správy, která zahrnuje pravidla pro tvorbu přístupného webu. Nyní tato novela čeká na své schválení. Ačkoliv se tato právní norma zatím vztahuje "pouze" na subjekty veřejné správy, možná se brzy dočkáme jejího rozšíření i do dalších segmentů.

Zjistil jsem, že moje stránky nejsou přístupné, co mám dělat?

Pokrčením ramen a mávnutím ruky v tuto chvíli rozhodně nic nevyřešíte. Pokud sami nemáte dostatečné znalosti a tudíž nejste schopni bez cizí pomoci odstranit bariéry svého webu, doporučujeme Vám svěřit vše do rukou profesionálu. V tomto oboru je důležité zejména know-how a zkušenosti. Jestliže už nějaké stránky provozujete, zřejmě Vás budou zajímat audity přístupnosti. Pokud naopak plánujete stavbu webu na zelené louce, můžete využít našich dlouholetých zkušeností s tvorbou internetových prezentací.