Naše řešení

Fascinuje nás jednoduchost. Usilujeme o ni vždy a všude.

Použitelnost

Uživatelé se soustředí pouze na své potřeby. Když se na Vašem webu nevyznají nebo se dokonce ztratí, půjdou raději ke konkurenci. Aby se uživatelé na webu zorientovali a pohodlně se jim používal, je nutné dbát na dobrou použitelnost. Pokud tomu tak není, může se klidně stát, že si polovina uživatelů prohlédne jenom úvodní stránku a pak odejde.

Co je použitelnost webových stránek?

Použitelnost webových stránek je jeden z podoborů v tvorbě WWW prezentací a aplikací. Zabývá se tím, jak snadno a intuitivně se uživateli web používá, jak je přehledný a srozumitelný. Přesněji řečeno, použitelnost zkoumá tyto otázky:

  • Jak snadno se uživatel naučí web ovládat?
  • Když už se uživatel naučí web ovládat, jak efektivně s ním pracuje?
  • Jak dobře si zapamatuje styl ovládání webu?
  • Kolik udělá uživatel při používání webu chyb? Dokáže nakonec splnit svůj cíl?
  • Je pro uživatele používání webu příjemným zážitkem?

Na základě různých výzkumů a testování vznikla tzv. pravidla použitelnosti. Říkají nám, na co jsou uživatelé na internetu zvyklí a co jim při používání webu pomůže. Zde jsou některá z nich:

  • Každá stránka by se měla odkazovat na úvodní stránku a na hlavní stránku sekce, ve které se nachází.
  • Umístění základních prvků webu (logo, navigace, hlavní nadpis) by mělo být konzistentní na všech stránkách webu.
  • Stránka by měla být vizuálně rozdělena do logických bloků. Měla by být použita vizuální hierarchie pro rozlišení důležitých a méně důležitých prvků.
  • Úvodní stránka by měla uživatele informovat o účelu webu a ukázat mu, co může na webu najít.
  • Na každé stránce by mělo být uživateli zřejmé, kde se v rámci webu nachází.

Podle výzkumu světoznámého odborníka na použitelnost Jacoba Nielsena jsou mnohá ze základních pravidel použitelnosti porušována až dvěma třetinami webů. Přitom chyby v použitelnosti často znamenají, že až polovina návštěvníků není schopna dokončit svoji objednávku!

Výhody dobře použitelného webu

  • Získáte více zákazníků. Uživatelům se u Vás už nebude stávat, že nemohou nalézt to, co hledají, nebo si nedokážou objednat zboží. Váš web už jim nebude nijak bránit uzavřít s Vámi obchod.
  • Uživatelé se na Váš web budou vracet. Budou vědět, že na ně u Vás nečíhá žádná nástraha, že se Váš web pohodlně používá.
  • Uživatelé poznají, že Vám záleží na jejich potřebách.

Jak se použitelnost ověřuje?

Každý web by měl být automaticky vytvářen s ohledem na použitelnost (tak je to i u nás, viz Tvorba WWW prezentací). Ne všem chybám však může samotný tvůrce předejít, a proto je třeba použitelnost ověřovat. To lze provádět několika způsoby:

  • Analýza použitelnosti - někdy se jí také říká heuristická analýza. Použitelnost webu v tomto případě testuje odborník na použitelnost. Využívá při tom pravidla použitelnosti a své znalosti a zkušenosti.
  • Analýza využívající statistiky návštěvnosti - statistiky návštěvnosti skrývají mnoho informací o tom, jak uživatelé Váš web používají.
  • Testování použitelnosti na uživatelích - je ze všech způsobů nejnáročnější. Během testování používají web běžní uživatelé a odborník na použitelnost zjišťuje jejich problémy a dojmy (pozorováním a dotazováním). Testování použitelnosti odhalí obvykle chyby, na které žádná analýza nepřijde - jednoduše proto, že každý web je jedinečný a nelze definovat na každou situaci pravidla, podle kterých by bylo možné se řídit.

Jak pokračovat?