Naše řešení

Fascinuje nás jednoduchost. Usilujeme o ni vždy a všude.

Servis a správa webu (SYMBIÓZA)

SYMBIÓZA je balík servisních služeb, bez kterých se žádný správně fungující web neobejde. Jedná se o vyhodnocení úspěšnosti projektu, správu a monitorování provozu serveru, pravidelné i nepravidelné úpravy a změny webu, přípravu reklamních e-mailů a další služby. SYMBIÓZA je dlouhodobá spolupráce mezi Vámi a SYMBIEM po dokončení projektu. Umožňuje nám lépe poznat Vaše potřeby, nabídnout Vám lepší ceny a v neposlední řadě i pomáhá vytvářet přátelskou a týmovou atmosféru ve vzájemné komunikaci.

Základem je dlouhodobá spolupráce po skončení projektu.

Výhody dlouhodobé spolupráce

  • Lepší poznání Vašich potřeb.
  • Přesné zacílení dalšího rozvoje.
  • Výhodnější cenové podmínky.
  • Přátelská a týmová atmosféra.
  • Větší vzájemná důvěra.
  • Snazší administrativa.
  • Možnost plánovat a snižovat náklady.

Vyhodnocení úspěšnosti projektu

Před započetím projektu společně s Vámi stanovíme cíle, kterých chceme dosáhnout, a určíme datum, do kdy mají být splněny. Tyto cíle jsou pro nás závazné a celý projekt jim musí být podřízen. Snažíme se, aby zároveň splňovaly tzv. SMART podmínky - musí být Specifické, Měřitelné, Dosažitelné (Achievable), Realistické a Termínované. V rámci SYMBIÓZY po uplynutí stanovené doby zhodnotíme, jak jsme v jejich naplňování uspěli. Pokud ne (a to se nestává příliš často), zjistíme proč a sami navrhneme nápravu. Pokud jsme uspěli, dáme si laťku výš. Nikdy neusínáme na vavřínech, protože konkurence nespí a show musí pokračovat!

SYMBIÓZA zahrnuje:

1. Servis a monitorování provozu webu

Tato služba zahrnuje:

  • Nepřetržité monitorování funkčnosti Vašeho webu.
    Pomůže Vám minimalizovat dobu poruchy na Vašem webu, aplikaci či serveru.
  • Kontrola provozu a integrity databází.
    Zajistí minimalizaci doby výpadku nebo poruchy Vaší databáze. Tato služba je dostupná pouze v tom případě, že se Vaše databáze nachází na serverech SYMBIA.
  • Upozorňování na havarijní stavy a informování o průběhu řešení.
    Díky upozorněním budete mít přehled o tom, co se na Vašem webu děje a v jakém je stavu.
  • Zálohování dat.
    Díky zálohování o svá data nepřijdete, pokud na serveru dojde k havárii.
  • Komunikace s poskytovatelem webhostingu (serverhostingu) při poruchách.
    Díky našim odborným znalostem a zkušenostem se snáze domluvíme s Vaším poskytovatelem webhostingu (serverhostingu). Tím urychlíme řešení případných problémů a nedojde ke zbytečným nedorozuměním. Další výhodou je, že Vám stačí znát pouze náš kontakt a nemusíte komunikovat s nikým jiným.

2. Servis NEXT

Co kdyby Váš web několik hodin či dnů kvůli poruše nefungoval? Pravděpodobně byste zklamali a ztratili mnoho Vašich návštěvníků a zákazníků. Pokud nechcete, aby se to stalo, měli byste si zajistit rychlý servisní zásah v případě potíží. SYMBIO Vám v rámci služeb servisu a monitorování nabízí garanci rychlého servisního zásahu NEXT. Jedná se o dohodu o úrovni poskytovaných služeb - tzv. SLA (Service Level Agreement). Můžete si vybrat z několika variant:

  • NEXT48 - garance servisního zásahu do 2 pracovních dnů
  • NEXT24 - garance servisního zásahu do 24 hodin
  • NEXT1 - garance servisního zásahu do 60 minut

3. Správa a aktualizace webu

Při provozu Vašeho webu je na něm často potřeba něco upravit či změnit, vytvořit reklamní e-mail nebo připravit grafickou upoutávku. SYMBIÓZA zahrnuje i tyto práce, navíc si můžete vybrat ze dvou cenově zvýhodněných programů:

  • Předplacení určitého počtu hodin práce za měsíc - tyto hodiny budete mít o 15 % levnější oproti běžné ceně. Minimální počet takto předplacených hodin je 5. Hodiny se nedají převádět do dalších měsíců.
  • Objednání SYMBIÓZY za měsíční paušál 2500 Kč a vyšší - získáte automaticky zvýhodněnou cenu za hodinu práce o 7 % oproti běžné ceně. Maximální počet takto zvýhodněných hodin je 9 za měsíc. Hodiny se nedají převádět do dalších měsíců.

Díky zvýhodněným programům:

  • výrazně ušetříte,
  • nemusíte jednat o ceně,
  • můžete lépe plánovat své náklady,
  • máte garantovány neměnné ceny na dlouhou dobu dopředu
  • a zjednoduší se Vám administrativa (není třeba dalších dílčích smluv ani formálních objednávek).

4. Webhosting

Váš web může být umístěn na výkonných a spolehlivých serverech SYMBIA. To s sebou nese mnoho výhod:

  • Servery SYMBIO jsou speciálně optimalizované pro provoz námi dodávaných aplikací.
  • Garantujeme minimální zatíženost serveru WWW prezentacemi a aplikacemi dalších zákazníků. Na běžném webhostingovém serveru často běží zároveň několik desítek webů, což způsobuje pomalejší odezvy serveru. To se Vám u nás nestane - nabízíme individuální péči o Váš projekt.
  • Přizpůsobíme server přesně podle potřeb Vašeho webu a jeho aplikací.
  • Používáme špičkové servery značky DELL s vysokou výkonností a odzbrojující spolehlivostí.
  • Naše servery jsou pod stálým dohledem a servisem, jsou výborně zabezpečeny a probíhají na nich pravidelné aktualizace software.
  • Všechny servery jsou umístěny na páteřní síti v serverhostingovém centru společnosti Contactel.

5. Statistiky návštěvnosti

Další službou, která je součástí SYMBIÓZY, je zaznamenávání statistik návštěvnosti webu a jejich vyhodnocování. Můžete si vybrat ze dvou variant služby:

  • Statistiky zahrnuté v ceně SYMBIÓZY - poskytují pouze základní údaje o návštěvnosti webu. Jejich využití pro marketingové účely je omezené.
  • Nasazení komplexní aplikace třetích strany pro monitoring návštěvnosti a provozu webu - nabízí desítky informací o uživatelích Vašeho webu. Například jakými stránkami obvykle procházejí, kolik na nich tráví času, na jakých stránkách Váš web nejčastěji opouští, jak často se na něj vrací nebo z jakých stránek k Vám přicházejí. Více informací najdete u analýzy webu ze statistik návštěvnosti.

Objednání a cena SYMBIÓZY

Cena SYMBIÓZY je obvykle stanovena jako měsíční paušál. Její výše závisí na tom, o jaké služby budete mít zájem a v jakém rozsahu. Stačí nás kontaktovat a my Vám připravíme nabídku.

Související reference

Jak pokračovat?

  • Zamlouvá se Vám SYMBIÓZA? Kontaktujte nás a my Vám připravíme konkrétní nabídku podle služeb, které si zvolíte. Mám zájem o nabídku
  • SYMBIÓZA obvykle následuje po dokončení webového projektu. Podívejte se na naši službu Tvorba WWW prezentací.