Naše řešení

Fascinuje nás jednoduchost. Usilujeme o ni vždy a všude.

WOM a WOMM

Word-of-mouth, neboli zkráceně WOM, se do češtiny mile překládá jako šeptanda. Známe to všichni, pokaždé když jste doporučili nějaký produkt nebo službu známému, tak jste vlastně zdarma udělali někomu reklamu. A o tom vlastně word-of-mouth je. Obecně bychom mohli říct, že se jedná o předávání informace (převážně ve formě doporučení) z osoby na osobu neformálním způsobem.

Nejčastějším způsobem doporučení byl vždy rozhovor tváří v tvář, ale dnešní doba nabízí i další komunikační kanály. Nyní mezi ně už počítáme esemesky, diskuzní fóra, blogy, on-line chat a emaily.

Mnoho společností spoléhá právě na tento způsob šíření reklamy, protože se vykazuje dobrými výsledky za minimální náklady. A tím se plynule dostáváme k WOMM, čili Word-Of-Mouth Marketingu. K vysvětlení uvedu jeden z příkladů kampaně využívající WOM společnosti Unilever, která je výrobcem pánské kosmetiky AXE. Jejich cílovou skupinou byli mladí Američané ve věku 18-34 let, kteří jsou automobilovými nadšenci. Proto Unilever vytvořil Super auto na svádění dívek a žen, které bylo vlastně dokonalým pomocníkem pro získání té vyvolené. Cílovka se často pohybuje na webu, a proto vznikly webové stránky, na kterých jste mohli toto auto vidět a také se sami zúčastnit soutěže. Fotky sexy AXE andílků uvnitř a okolo auta jen povzbudili rozruch, který se začal okolo akce vytvářet. Výsledek byl takový, že pouhou šeptandou získal web třicetitisícovou návštěvnost a dosáhl čtyřikrát více soutěžních registrací, než kterákoliv z předchozích podobných akcí zaměřených na produkty AXE. Chcete se sami přesvědčit? Mrkněte se na http://presentation.edelman.com/Axe/AxeRide. 

Je důležité si uvědomit, že WOMM nevytváří WOM. Word-of-mouth marketing je způsob, kterým se učíme jak WOM využít pro dosažení našich cílů. Word-of-mouth může být tedy námi podpořen právě takovou pomůckou jako bylo zmiňované Super auto na svádění.

Jak pokračovat?